Trong bối cảnh vai trò của Giám đốc Marketing (CMO) ngày càng trở nên chiến lược và đa nhiệm, thì nghịch lý thay, nhiệm kỳ trung bình của CMO ngày càng rút ngắn. Theo báo cáo mới nhất, nhiệm kỳ trung bình của một CMO trong các doanh nghiệp chỉ còn khoảng 3-4 năm. Tại sao? Bởi họ đang đối diện với những thách thức ngày càng lớn: KPI nặng nề, phải lãnh đạo các đội nhóm chuyên môn hóa cao, và liên tục chứng minh tác động kinh doanh của marketing.
Trong bài viết này, Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp sẽ chia sẻ 4 chiến thuật lãnh đạo marketing cốt lõi, giúp các CMO không chỉ vượt qua khủng hoảng nhiệm kỳ, mà còn xây dựng đội nhóm linh hoạt và thực thi chiến lược hiệu quả.
1. Phá Vỡ Silos – Tăng Kết Nối Liên Phòng Ban
Trong nhiều doanh nghiệp, đội ngũ marketing thường bị phân mảnh theo chuyên môn: content, paid media, SEO, performance… Mỗi nhóm hoạt động rời rạc dựa trên KPI riêng. Việc này khiến toàn bức tranh chiến lược trở nên thiếu tổng thể và dẫn đến lãng phí.
Là một CMO, nhiệm vụ của bạn là phá vỡ các silo, thiết lập những quy trình hợp tác chặt chẽ giữa các nhóm chuyên môn, để cùng nhau hướng đến KPI toàn cục: doanh thu, tốc độ tăng trưởng, độ hài lòng khách hàng.
2. Thích Ứng Nhanh với Thị Trường & Người Tiêu Dùng
Người tiêu dùng thay đổi nhanh chưa từng có. Hơn bao giờ hết, nhóm marketing cần năng lực thích ứng nhanh với sự thay đổi về hành vi, xu hướng, kênh truyền thông, và các công nghệ mới.
CMO cần tăng cường hệ thống theo dõi dữ liệu thị trường và đánh giá khách hàng thực tế để nhanh chóng xoay chiến lược marketing khi cần thiết.
3. Xây Dựng Đội Nhóm Marketing Agile
Marketing không còn là những kế hoạch dài hạn 6-12 tháng bất biến. Thành công ngày nay phụ thuộc vào khả năng ra quyết định nhanh, test nhanh, thay đổi nhanh. Tức là một đội nhóm linh hoạt, biết vận hành theo mô hình “agile marketing”.
Lãnh đạo theo agile yêu cầu CMO giao quyền thông minh, thiết lập KPI rõ ràng, nhưng để đội nhóm tự quản lý trong khuôn khổ. Củng cố văn hoá trao đổi minh bạch và nhấn mạnh tự chịu trách nhiệm.
4. Sử Dụng “Ngôn Ngữ Kinh Doanh” Khi Giao Tiếp
Các lãnh đạo C-suite (CEO, CFO, COO) ít quan tâm đến impressions hay views. Họ muốn biết marketing mang lại bao nhiêu doanh thu, lợi nhuận, cost efficiency… Trong khi đó, các kết quả marketing có thể không đến ngay lập tức sau khi hoàn tất chiến dịch. Bởi vậy, các CMO thường xuyên phải chịu áp lực liên tục để chứng minh giá trị của các chiến lược của họ với ban lãnh đạo.
Cách tốt nhất để làm việc với ban điều hành? Các CMO cần biết cách liên kết KPI marketing với KPI kinh doanh, sử dụng dashboard dữ liệu để thuyết phục bằng số liệu thực tế. Đồng thời, hãy sử dụng ngôn ngữ kinh doanh khi trình bày, báo cáo và đề xuất chiến lược thay vì chỉ tập trung vào các thuật ngữ marketing.
Từ Lãnh Đạo Marketing Sang Lãnh Đạo Chiến Lược
Marketing đang là một trong những chức năng trung tâm trong chiến lược doanh nghiệp. Vai trò của CMO vì thế không chỉ là triển khai chiến dịch, mà là kế thiết kế tương lai tăng trưởng cho doanh nghiệp. Với 4 chiến thuật trên, CMO sẽ có thêm công cụ để dẫn dắt đội nhóm một cách hiệu quả, liên kết chiến lược marketing với chiến lược doanh nghiệp, và ghi dấu ấn trong hành trình lãnh đạo của mình.
Tham khảo bí quyết mà các CMO hàng đầu nâng cao bộ kỹ năng của mình để xây dựng các nhóm hoạt động hiệu quả và giúp tổ chức của họ đạt được mục tiêu trong chương trình đào tạo CMO Program – Giám đốc Marketing thế hệ mới https://ieit.vn/dao-tao-giam-doc-marketing-cmo-program/ hoặc liên hệ Ms. Minh Anh (036 8069 157)
