Đào tạo thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp K21 (07/03/2020)
GIỚI THIỆU
Đằng sau sự thành công của mỗi nhà lãnh đạo luôn là sự hỗ trợ rất lớn của trợ lý và thư ký, Một người thư ký, trợ lý giỏi sẽ là cánh tay đắc lực giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoàn thành xuất sắc công việc của mình. Một người thư ký, trợ lý chuyên nghiệp phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau bao gồm cả kế toán, tài chính, nhân sự, quản trị… và nghiệp vụ văn phòng, vì thế yêu cầu về sự hiểu biết và năng lực của người đảm nhận vị trí này luôn luôn rất khắt khe.
Với mong muốn đào tạo cho các cán bộ thư ký, trợ lý hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ cũng như kỹ năng cần thiết nhằm đáp ứng tốt hơn cho công việc, Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế - Trường Đại học Ngoại thương kết hợp với các trợ lý giám đốc chuyên nghiệp tổ chức chương trình đào tạo:
“ĐÀO TẠO THƯ KÝ, TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP"
với nhiều điểm mới về nội dung để nâng cao hơn chất lượng đào tạo.
ĐIỂM ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ Ở KHÓA HỌC CỦA CHÚNG TÔI:
- Được CẢI TIẾN NỘI DUNG với một số module mới được lựa chọn và NÂNG CAO thêm CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ đào tạo, hỗ trợ học viên.
- Là khóa HUẤN LUYỆN NGHỀ thiết thực và chuyên nghiệp
- HỌC bằng TÌNH HUỐNG THỰC TẾ, với ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN THỰC CHIẾN là những người có kinh nghiệm giảng dạy. đào tạo chuyên nghiệp cũng như đang giữ các chức vụ Thư ký, trợ lý tại các Công ty, Tập đoàn lớn.
- GIAO LƯU học hỏi với các anh chị lâu năm trong nghề, cùng xây dựng CỘNG ĐỒNG THƯ KÝ, TRỢ LÝ để hỗ trợ nhau.
- Học viên được nhận CHỨNG NHẬN được cấp bởi ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO UY TÍN: Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế, Đại học Ngoại thương
- Đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên tham gia khóa học, Học viên được HỌC LẠI hoàn toàn MIỄN PHÍ chương trình đã đăng kí tham gia cho đến khi hoàn toàn tiếp nhận chi tiết về nội dung giảng dạy.
MỤC TIÊU ĐẠT ĐƯỢC SAU KHÓA HỌC
- Hiểu và có một cái nhìn rõ ràng nhất về công việc của một thư ký, trợ lý
- Làm chủ các kỹ năng quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và thương lượng – thuyết phục
- Hiểu và áp dụng hiệu quả các kỹ năng viết và trình bày các loại văn bản trong môi trường công việc thực tế
- Làm chủ các nghiệp vụ thư ký như kỹ năng sắp xếp, chuẩn bị lịch làm việc cho lãnh đạo; kỹ năng tổ chức hội nghị; kỹ năng tổ chức các chuyến đi công tác
- Nâng cao kỹ năng tham mưu cho lãnh đạo
- CHỨNG CHỈ của đơn vị đào tạo UY TÍN: Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế – Đại học Ngoại thương.
ĐỐI TƯỢNG
- Cán bộ thư ký, trợ lý tại các doanh nghiệp
- Cá nhân làm việc trong lĩnh vực khác có ý định chuyển hướng sang công tác thư ký, trợ lý
- Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu đào tạo nghiệp vụ thư ký, trợ lý cho cán bộ, nhân viên
- Sinh viên có định hướng theo nghề thư ký, trợ ký sau khi tốt nghiệp
Hình ảnh và phản hồi sau khóa học:
Chị Mai Thị Giang - Thư ký tập đoàn Flamingo: "Khóa học bổ ích, đúng nhu cầu và mong muốn của tôi. Tôi hài lòng!"
Anh Hoàng Gia Khánh - Trợ lý Giám đốc công ty Bất động sản Diamond Hạ Long, Quảng Ninh chia sẻ: "Thông qua 6 buổi học, được thầy cô tận tình giảng dạy và sự nhiệt tình của chị Hà, em cảm thấy khóa học này rất vui và bổ ích. Học khóa học này em rút ra được nhiều kinh nghiệm và cảm thấy bản thân được trau dồi rất nhiều. Qua đây, em xin cảm ơn thầy cô và chị Hà đã cho em một khóa học ý nghĩa!"
Chị Phạm Thị Toàn - Trợ lý Giám đốc công ty TNHH Điện máy Nội thất A88 góp ý: "Chương trình học đã đem lại những kiến thức cơ bản về vị trí của trợ lý và thư ký. Bài giảng sẽ tốt hơn nếu bổ sung thêm các bài tập về tình huống"
Hình 1. Phản hồi của chị Bùi Giao Linh - Công ty TNHH phát triển không gian Multi
Hình 2. Phản hồi của chị Dương Thị Minh Huế - Công ty cổ phần đầu tư Long Biên
Hình 3. Phản hồi của chị Nguyễn Thị Lý - Công ty TNHH công nghệ NOAH
Sau đây là một số hình ảnh của Khóa học Thư ký trợ lý tại Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế (iEIT):
Hình 1. Giờ giảng đầy hăng say và tập trung
Hình 2. Thảo luận nhóm sôi nổi và tích cực
Hình 3. Trò chơi vận động, thực hành kĩ năng ngay tại lớp
Hình 4. Tổng kết - Trao và nhận Chứng chỉ hoàn thành Khóa đào tạo
Video Tổng kết Khóa học Đào tạo thư ký, trợ lý khóa 20
Video Tổng kết Khóa học Đào tạo thư ký, trợ lý khóa 19
Khóa học đã diễn ra
Tổng kết khóa học: Đào tạo Thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp – K4 (11/2016)
Tổng kết khóa học: Đào tạo thư ký – trợ lý giám đốc chuyên nghiệp (21/04/2017)
Tổng kết khóa học: Đào tạo thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp (09 – 21/06/2017)
Tổng kết khóa học: Đào tạo Thư ký, Trợ lý giám đốc chuyên nghiệp (23/08 – 11/09/2017)
Tổng kết khóa học: Đào tạo Thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp (22/11 – 26/11/2017)
Tổng kết khóa học: Đào tạo Thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp (06 – 10/04/2018)
Thông tin khóa học
- Bài giảng 63
- Kiểm tra 6
- Thời lượng 24h
- Số học viên 30
- Chứng chỉ Yes
- Bài tập Yes
|
Module |
Nội dung chi tiết |
| Tổng quan về nghề thư ký trợ lý | – Giới thiệu chương trình, tổng quan về nghề thư ký trợ lý, phân biệt giữa Thư ký và trợ lý
– Phong thái của thư ký và trợ lý; – Con đường phát triển sự nghiệp của thư ký và trợ lý; – Các yếu tố đánh giá 1 người thư ký và trợ lý chuyên nghiệp – Vai trò của vị trí thư ký và trợ lý đối với tổ chức – Phương thức nắm bắt tâm lý và phong cách làm việc của lãnh đạo: · Phân nhóm tính cách: Ø Quyết đoán Ø Ôn hòa Ø Cân nhắc Ø Phân tích · Đặc điểm của từng nhóm tính cách · Phương pháp nhận biết từng nhóm tính cách · Phương pháp làm việc với từng nhóm tính cách Thực hành: – Thảo luận: Phân biệt rõ thư ký trợ lý: quyền hạn, phạm vị trách nhiệm,… – Xây dựng chân dung thư ký, trợ lý chuyên nghiệp – Thảo luận về con dường phát triển sự nghiệp của nghề thư ký, trợ lý – Chia sẻ kinh nghiệm làm việc với các nhóm tính cách của lãnh đạo |
| Kỹ năng soạn thảo văn bản nội bộ
|
– Những yêu cầu về thể thức;
– Những yêu cầu về soạn thảo; – Cách thức trình bày, văn phong soạn thảo Thông báo; – Cách thức trình bày, văn phong soạn thảo Công văn; – Cách thức trình bày, văn phong soạn thảo Quy chế, Quy trình, biên bản họp… Thực hành: – Thực hành soạn thảo văn bản theo mẫu; – Lên nội dung chi tiết cho văn bản thuộc những tình huống thường gặp. |
| Kỹ năng chuẩn bị lịch và nội dung chương trình làm việc
|
– Sắp xếp lịch làm việc cho lãnh đạo theo ngày/tuần/tháng/năm;
– Chuẩn bị tài liệu trước mỗi buổi làm việc; – Xử lý chương trình làm việc đột xuất; – Chuẩn bị nội dung làm việc; – Thông báo làm việc cho các bên liên quan; – Chuẩn bị nội dung phát biểu của lãnh đạo. Thực hành: – Xử lý casestudy – Thảo luận nhóm: cách áp dụng kiến thức vào công việc như thế nào |
| Kỹ năng tổ chức hội nghị, hội họp và đi công tác;
|
– Chuẩn bị nội dung công tác, lên lịch trình làm việc;
– Đặt vé, đặt khách sạn, chuẩn bị quà tặng cho khách hàng phù hợp văn hóa và bối cảnh; – Chuẩn bị chương trình, các thông tin liên quan đến buổi làm việc; Thực hành: – Xử lý casestudy – Chia sẻ kinh nghiệm thực tế |
| Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và nghi thức lễ tân ngoại giao
|
– Khái niệm giao tiếp
– Quá trình giao tiếp · Các dạng truyền đạt thông tin · Những rào cản trong truyền đạt thông tin · Bí quyết truyền đạt thông tin hiệu quả – Các nguyên tắc trong giao tiếp – Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp · Kỹ năng tạo thiện cảm trong giao tiếp · Kỹ thuật bắt tay khi gặp mặt · Kỹ thuật trao danh thiếp · Kỹ thuật bắt đầu câu chuyện · Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại · Kỹ thuật tạo hình ảnh, uy tín cho bản thân qua kỹ năng giao tiếp, đón tiếp khách hàng, đối tác · Kỹ năng lắng nghe · Kỹ năng đàm phán. Thực hành: – Hoạt động khởi động – Bài tập giao tiếp cơ bản, giới thiệu bản thân và cách chào hỏi, làm quen. – Bài tập tình huống về Rào cản trong giao tiếp – Thực hành nhóm về Giao tiếp phi ngôn từ – Thực hành các kỹ năng giao tiếp |
| Kỹ năng giải quyết vấn đề bên trong và ngoài doanh nghiệp. | v Mâu thuẫn
– Giới thiệu chung về các loại Mâu thuẫn – Các Phong cách giải quyết khác nhau khi có mâu thuẫn v Xung đột: – Định nghĩa về Xung đột – Các dạng xung đột – Cách quản lý và giải quyết xung đột v Khủng hoảng – Định nghĩa về Khủng hoảng – Phân biệt và nhận diện các dạng khủng hoảng tiềm ẩn – Cách giảm thiểu và lên kế hoạch giải quyết khủng hoảng Thực hành: – Giải quyết các vấn đề theo Case study – Bài tập nhóm về giải quyết các tình huống mâu thuẫn, xung đột bên trong/ bên ngoài. – Chia sẻ kinh nghiệm giải quyết các vấn đề về Mâu thuẫn, xung đột, khủng hoảng bên trong/ bên ngoài. |
| Kỹ năng tham mưu | – Tổng quan về tham mưu và các nguyên tắc trong tham mưu
– Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong công tác tham mưu – Kỹ năng trình bày, thuyết phục lãnh đạo về vấn đề đang tham mưu Thực hành: – Xử lý casestudy |
| THỜI LƯỢNG | NGÀY KHAI GIẢNG | THỨ | THỜI GIAN |
| 8 buổi
(3h/ buổi) |
07/03/2020 |
Thứ 7 – Chủ nhật hàng tuần
(học các ngày 07, 08, 14, 15/03) |
Sáng: 8h30 – 11h30 Chiều: 13h30 – 16h30 |
ĐỊA ĐIỂM: Trường Đại học Ngoại Thương, 91 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội.
HỌC PHÍ: 4.900.000VNĐ/học viên (đã bao gồm chi phí tài liệu và ăn nhẹ giữa giờ)
ƯU ĐÃI: (chỉ áp dụng 01 hình thức ưu đãi cao nhất)
- Giảm 10% nếu nộp học phí trước 10 ngày khai giảng
- Giảm 15% nếu học theo nhóm 03 người trở lên hoặc học viên cũ và nộp học phí trước 5 ngày khai giảng.
