Tìm hiểu về KPI (Key Performance Indicator – Chỉ số hiệu suất cốt yếu) là vô cùng cần thiết đối với cả cá nhân và doanh nghiệp, giúp chuyển đổi các mục tiêu chiến lược thành kết quả đo lường được. Việc hiểu rõ KPI giúp tối ưu hóa hiệu suất, ra quyết định dựa trên dữ liệu và tạo ra sự nhất quán trong vận hành. Sau đây là một số những cuốn sách hay về KPI, phù hợp để ứng dụng trong quá trình xây dựng KPI cho tổ chức.
1. KPI – CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG VÀ QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến hiệu quả vận hành, việc đo lường và quản lý hiệu suất công việc trở thành yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững. Được Nhà xuất bản Công Thương phối hợp với Công ty Văn hóa và Truyền thông 1980 Books ấn hành năm 2022, cuốn sách “KPI – Công cụ đo lường và quản lý hiệu suất công việc” của tác giả Sun Ke Liu mang đến một cái nhìn tổng quan và thực tiễn về quản lý hiệu suất trong lĩnh vực sản xuất.
Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, cuốn sách hướng dẫn chi tiết cách thiết kế các chỉ số hoạt động (KPI), xây dựng kế hoạch thực hiện cho nhân viên, cũng như cách kết nối và hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc. Đây thực sự là tài liệu hữu ích cho các nhà quản lý và những người làm trong ngành sản xuất mong muốn nâng cao hiệu suất công việc. Nội dung sách bao gồm các vấn đề cốt lõi như: khảo hạch, đánh giá hiệu suất, chế độ khen thưởng, kỷ luật phù hợp và cải tiến kỹ thuật. Đặc biệt, tác giả tập trung phân tích 7 khía cạnh cốt lõi giúp tối ưu hóa mục tiêu sản xuất. Bằng việc sử dụng các ví dụ thực tế, sơ đồ trực quan và công cụ quản lý khoa học, cuốn sách trình bày quy trình vận hành một cách rõ ràng, dễ hiểu và dễ áp dụng.
2. 100+ Chỉ Số Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp”: Khát Vọng Nâng Tầm Tri Thức
Cuốn sách giới thiệu hơn 100 KPI (chỉ số hiệu suất then chốt) như một công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp đo lường và đạt mục tiêu chiến lược. Tác giả, Globis – trường kinh doanh Nhật Bản, cùng Tsuyoshi Shimada – chuyên gia quản trị, nhấn mạnh vai trò của KPI trong việc định lượng kết quả, thúc đẩy cải tiến liên tục qua chu trình PDCA và điều chỉnh hành vi tổ chức. Sách cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xây dựng, phân tích và sử dụng KPI trong nhiều lĩnh vực, từ doanh thu, thị phần đến trải nghiệm khách hàng, đồng thời cảnh báo về rủi ro khi lạm dụng chỉ số. Đây là tài liệu tham khảo toàn diện cho cả người mới và chuyên gia quản trị.
Cuốn sách về KPI sẽ gồm hai phần chính. Phần một đưa ra khái quát về KPI và những câu chuyện thực tế về KPI mà bất kỳ doanh nghiệp Châu Á nào cũng từng gặp phải. Và phần hai sẽ đưa ra chi tiết cách xây dựng, triển khai, đo lường và điều chỉnh KPI cho từng phòng ban của công ty.
Như trong phần chỉ số của sales và marketing, tác giả đi sâu phân tích chi tiết như doanh thu, thị phần, tỷ lệ trải nghiệm sử dụng, độ phủ thị trường,… Những bộ phận khác cũng được tác giả phân tích, dẫn chứng tương tự.
Xây dựng và ứng dụng KPI là một quá trình rất dài và đòi hỏi sự cải tiến, sự linh hoạt. Vì thế, ứng dụng các công cụ quản trị nói chung và BSC hay KPI nói riêng cần có sự đầu tư chỉn chu và nghiêm túc.
3. Quản trị mục tiêu bằng KPI, BSC và OKR
Quản trị mục tiêu bằng KPI, BSC và OKR là một dạng playbook – sách thực chiến. Tác giả, PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh, đã cập nhật tri thức hiện đại, đúc kết bài học tích luỹ từ quá trình nhiều năm đào tạo và tư vấn cho các doanh nghiệp lớn, nhỏ tại Việt Nam, thể hiện thành các bài thực hành dễ áp dụng.
Xuất phát từ những câu chuyện thực tế tại Việt Nam, phù hợp với mô hình, tốc độ, điều kiện khác nhau của các doanh nghiệp Việt trong bối cảnh kinh tế thế giới đầy biến động, kinh tế Việt Nam thì đang trong giai đoạn vươn mình; tác giả cuốn sách, từ bề dày kinh nghiệm triển khai tư vấn, đào tạo thiết lập hệ thống KPI, BSC hay OKR cho các tập đoàn, doanh nghiệp lớn, nhỏ tại Việt Nam; cùng với việc cập nhật tri thức hiện đại; đã đúc kết thành các bài học, bộ công cụ thực hành thực tiễn, dễ áp dụng trong cuốn sách “Quản trị mục tiêu bằng KPI, BSC, OKR”. Cuốn sách đã trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu trong tủ sách của các nhà quản trị.
Cuốn sách gồm 7 bài. Xuất phát từ việc làm rõ tổ chức và mục tiêu của tổ chức (Bài 1) đến giới thiệu các phương pháp quản trị mục tiêu (Bài 2), lý giải vì sao quản trị mục tiêu chưa hiệu quả (Bài 3), sau đó đi cụ thể vào 3 công cụ chính. Bài 4 giới thiệu về KPI, Bài 5 về BSC, Bài 6 về OKR. Bài 7 được dành riêng cho nghiên cứu tình huống. Cuốn sách có phần chú thích và phụ lục giúp người đọc dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan.
Bạn đọc có thể tháo rời từng chương, bài, thậm chí từng trang để biến thành học liệu ngắn gọn, hiệu quả trong thảo luận và thực hành, huấn luyện. Sách cũng có những “cửa sổ” tương tác đa phương tiện để tìm và nhận thêm công cụ bảng biểu thực hành.
Cuốn sách của PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh cũng có nhiều điểm khác biệt so với nhiều ấn phẩm khác. Đó là lý luận đi kèm với hướng dẫn thực hiện, gắn với ví dụ và biểu mẫu tham khảo; thực hành sát với thực tế tại Việt Nam, phù hợp với đặc điểm, năng lực và bối cảnh của doanh nghiệp Việt Nam; nội dung được thiết kế theo dạng bài học, mỗi bài sẽ xử lý dứt điểm một vấn đề, thực hành được một nhóm nhiệm vụ cụ thể.
Bên cạnh đó, kết cấu của mỗi bài đều có phần dẫn nhập nêu vấn đề, phần giải thích lý luận, đóng gói phương pháp qua các bước thực hiện, giới thiệu công cụ và ví dụ minh họa. Người đọc muốn thực hành có thể quét mã QR để lấy các biểu mẫu, ví dụ minh họa để tham khảo. Các bảng, mẫu được thiết kế trên file Excel, tiện lợi cho việc sửa đổi, sử dụng.
4. KPI – Thước Đo Mục Tiêu Trọng Yếu
Nằm trong bộ sách “Triển khai chiến lược” do PACE dày công tìm kiếm, nghiên cứu và chọn lọc, có thể nói KPI là quyển sách được thực hiện công phu nhất, đầy đủ nhất và phổ biến nhất hiện nay. Cuốn sách này được biên soạn nhằm hỗ trợ các tổ chức trong việc xây dựng, triển khai và sử dụng hiệu quả các Thước đo mục tiêu trọng yếu (Key Performance Indicator; viết tắt KPI) – các thước đo hiệu quả công việc sẽ tạo ra sự khác biệt sâu sắc cho tổ chức của bạn.
Tác giả của quyển sách, David Partmenter, là chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực KPI, thay thế quy trình hoạch định hàng năm bằng hoạch định cuốn chiếu hàng quý và các thông lệ tài chính tinh gọn. Ông đã phát triển các bước triển khai rõ ràng, giúp các nhà lãnh đạo tránh được những hạn chế trong quá trình sử dụng các KPI và tạo ra các KPI phản ánh một cách có ý nghĩa hiệu suất ngắn hạn và dài hạn của tổ chức.
Việc triển khai dự án KPI phản ánh văn hóa, trạng thái sẵn sàng cho tương lai của tổ chức, mức độ cam kết của CEO và nhóm quản lý cấp cao, cũng như trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên được tuyển chọn để tiến hành dự án.
5. “100 + 25 Câu hỏi BSC & KPI”
“100+25 Câu hỏi BSC&KPI” là thành quả đúc kết từ hơn 10 năm kinh nghiệm đào tạo và trực tiếp triển khai hệ thống quản trị mục tiêu cho hơn 30 doanh nghiệp cùng hàng nghìn lượt học viên. Cuốn sách được chắp bút bởi nhóm chuyên gia từ Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại Thương (iEIT – FTU), đứng đầu là PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh.
Câu hỏi đặt ra: BSC và KPI phù hợp với loại hình doanh nghiệp nào?; Để triển khai thành công BSC KPI thì doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?; Có mấy cách để triển khai hệ thống BSC và KPI và làm thế nào để lựa chọn phương án phù hợp?; … và rất nhiều các câu hỏi thường gặp khác.
Cuốn sách được biên soạn dưới hình thức Hỏi – Đáp, là cách thức nhanh và ngắn nhất để chuyển tải kiến thức và kinh nghiệm tới bạn đọc. Cuốn sách đề cập trực tiếp tới những câu hỏi mà đại đa số các nhà quản lý đều cần có câu trả lời khi tiếp cận với hệ thống BSC & KPI, từ đó độc giả có thể hiểu và nắm vững các nền tảng cơ bản của hệ thống BSC & KPI, đẩy nhanh quá trình tiếp cận tới các chuẩn quốc tế