Kỹ năng giải quyết vấn đề

Tìm kiếm giải pháp

Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xây dựng các giải pháp

Tiêu chuẩn của một giải pháp khả thi

Lập kế hoạch hành động

–  Quyết định thứ tự ưu tiên

–  Thiết lập quy trình thực hiện

–  Phân công trách nhiệm

–  Xác định các mốc thời gian

–  Kiểm tra theo dõi tiến trình

Làm thế nào để biết phương pháp giải quyết đưa ra là đúng đắn?

– Sử dụng 7 công cụ QC, cách phân tích Pareto. Áp dụng vào thực tế công việc tại DN

– Hướng dẫn HV lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề phù hợp với từng tình huống cụ thể

– Liệt kê các vấn đề gặp phải trong công việc quản lý.

– Nhận diện đó có phải là vấn đề hay          không?

– Lựa chọn 1-2 vấn đề trọng yếu để giải quyết

– Áp dụng Công cụ: 5W và dựa trên thông tin có sẵn để tìm kiếm nguyên nhân, giải quyết vấn đề

– Đưa ra phương pháp và quy trình giải quyết vấn đề khác

– (Hướng dẫn HV lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề phù hợp với từng tình huống cụ thể)

02 buổi

3

Kỹ   năng

ra   quyết

định    và

thực    thi

giải pháp

Ra quyết định & thực thi giải pháp

– Các nguyên tắc và phương pháp ra quyết định;

– Thực thi giải pháp và những mấu chốt thực tiễn

cần lưu tâm.

Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng

tạo

– Triết lý của sáng tạo trong giải quyết vấn đề;

– Những tiêu chí của một giải pháp sáng tạo đúng

nghĩa;

– Những phương pháp sáng tạo nâng cao hiệu quả

trong giải quyết vấn đề.

Thực hành:

– Lên kế hoạch

giải  quyết  vấn

đề;

– Thiết lập cây

quyết định.

Mục tiêu:

– Có quy trình

đưa ra quyết định

phù   hợp,   hiệu

quả, khoa học.

– Ví dụ thực tế

hoặc các ví dụ có

thể áp dụng vào

SW

02 buổi