Ngày 21/08/2026, Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) – Trường Đại học Ngoại thương (FTU) đã phối hợp cùng Team Phát triển Năng lực CIBG và Team Quản lý Nhân tài HR của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank – TCB) triển khai chương trình đào tạo “Thương mại xuất nhập khẩu: Tư duy và giải pháp” dành cho cán bộ nhân viên thuộc khối Doanh nghiệp và Định chế tài chính của Techcombank.
Chương trình được tổ chức tại Trung tâm Đào tạo Techcombank, hướng tới việc nâng cao năng lực thấu hiểu khách hàng xuất nhập khẩu, phát triển tư duy phân tích hoạt động kinh doanh và kết nối nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp với các giải pháp tài chính – ngân hàng phù hợp.
THÀNH PHẦN THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH
Về phía Techcombank, chương trình có sự tham dự của:
- Bà Phạm Thị Ánh Ngọc – Giám đốc Phát triển năng lực
- Bà Ngô Thị Thanh Hương – Giám đốc cao cấp lĩnh vực kinh tế
- Bà Nguyễn Thị Thu Hường – Chuyên gia Phát triển năng lực
- Cùng đông đảo anh chị học viên đến từ các khối đơn vị thuộc Techcombank
Về phía Trường Đại học Ngoại thương và iEIT có:
- PGS, TS Phan Thị Thu Hiền – Trưởng Khoa Kinh doanh Quốc tế, Trường Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương; Chuyên gia đào tạo
- Bà Trần Bích Ngọc – Quản lý dự án, Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp
Đặc biệt, chương trình có sự tham gia của khách mời doanh nghiệp:
- Bà Phạm Thị Ngân – Trưởng phòng Logistics, Piaggio Việt Nam
Sự kết hợp giữa góc nhìn học thuật, kinh nghiệm tư vấn – đào tạo và trải nghiệm thực tế từ doanh nghiệp đã tạo nên những nội dung trao đổi đa chiều, giúp học viên có cơ hội tiếp cận hoạt động thương mại quốc tế từ nhiều góc độ khác nhau.
Nâng cao năng lực thấu hiểu khách hàng xuất nhập khẩu
Chương trình đào tạo “Thương mại xuất nhập khẩu: Tư duy và giải pháp” được xây dựng với các mục tiêu trọng tâm:
- Nâng cao năng lực am hiểu khách hàng xuất nhập khẩu
- Trang bị tư duy phân tích hành trình khách hàng xuất nhập khẩu dưới góc nhìn kinh doanh
- Kết nối nhu cầu thực tiễn của khách hàng với các giải pháp tài chính – ngân hàng phù hợp
- Phát triển tư duy tư vấn giá trị trong hoạt động tài trợ thương mại và phục vụ khách hàng doanh nghiệp
Xuất phát từ đặc thù công việc của cán bộ thuộc khối Doanh nghiệp và Định chế tài chính, nội dung chương trình được thiết kế riêng theo nhu cầu thực tế của Techcombank, thay vì áp dụng một chương trình đào tạo xuất nhập khẩu theo khuôn mẫu chung.
Nội dung chương trình: Từ hành trình khách hàng đến giải pháp tài chính
Để đáp ứng mục tiêu đào tạo, ban giảng huấn iEIT đã phối hợp chặt chẽ cùng Team Phát triển Năng lực CIBG Techcombank trong quá trình xây dựng và hoàn thiện nội dung chương trình.
Chương trình tập trung vào ba nhóm nội dung chính.
Xây dựng hành trình khách hàng xuất nhập khẩu
Học viên được tiếp cận cách nhận diện và phân tích chân dung khách hàng xuất nhập khẩu, từ đó kết nối các điểm chạm trong toàn bộ hành trình kinh doanh.
Các nội dung trọng tâm bao gồm:
- Nhận diện chân dung và đặc điểm của khách hàng xuất nhập khẩu
- Phân tích các điểm chạm trong hành trình khách hàng
- Hiểu hành vi, nhu cầu và những vấn đề khách hàng gặp phải tại từng giai đoạn
- Tiếp cận hoạt động của khách hàng dưới góc nhìn kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào từng sản phẩm hoặc dịch vụ ngân hàng riêng lẻ
Phân tích quy trình vận hành, pháp lý và rủi ro trong thương mại quốc tế
Hoạt động xuất nhập khẩu luôn gắn liền với nhiều quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý và các loại rủi ro khác nhau.
Thông qua chương trình, học viên đã cùng phân tích:
- Quy trình vận hành trong hoạt động thương mại quốc tế
- Các yêu cầu pháp lý cần tuân thủ
- Những rủi ro có thể phát sinh tại từng mắt xích trong hành trình xuất nhập khẩu
- Mối liên hệ giữa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với nhu cầu sử dụng các giải pháp tài chính và ngân hàng
Thiết kế giải pháp phù hợp cho khách hàng xuất nhập khẩu
Từ việc hiểu hành trình và nhu cầu của khách hàng, học viên tiếp tục phát triển tư duy thiết kế giải pháp thông qua:
- Xác định nhu cầu thực tế của khách hàng doanh nghiệp
- Liên kết nhu cầu với các giải pháp tín dụng và phi tín dụng
- Phân tích khả năng tạo giá trị cho khách hàng thông qua các giải pháp tài trợ thương mại
- Xây dựng tư duy tư vấn dựa trên nhu cầu và bối cảnh kinh doanh của từng doanh nghiệp
Kết hợp lý luận, kinh nghiệm chuyên gia và góc nhìn thực tiễn từ doanh nghiệp
Một trong những điểm nhấn của chương trình là cách thức triển khai lớp học được xây dựng theo hướng tăng cường tính tương tác và gắn chặt với thực tiễn công việc.
Bên cạnh hệ thống kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn từ chuyên gia đào tạo, học viên còn được tiếp cận những chia sẻ trực tiếp từ đại diện doanh nghiệp về hoạt động xuất nhập khẩu, logistics và những tình huống thực tế trong quá trình vận hành.
Các nội dung case study và trao đổi tại lớp đã tạo cơ hội để học viên kết nối kiến thức với chính công việc của mình, đồng thời mở rộng góc nhìn về hành trình khách hàng, phương thức thanh toán quốc tế và cách xây dựng giải pháp phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Dòng chảy của lớp học cũng tạo điều kiện để các học viên trao đổi cởi mở về những tình huống thực tế đang gặp phải tại vị trí công việc, từ đó cùng chuyên gia và khách mời phân tích, thảo luận và tìm kiếm hướng tiếp cận phù hợp.
Những phản hồi tích cực sau chương trình đào tạo
Sau chương trình, iEIT đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ học viên về chất lượng nội dung, tính thực tiễn và phương pháp triển khai khóa học.
Đại diện Ban tổ chức lớp học phía Techcombank, bà Nguyễn Thị Thu Hường, chia sẻ:
“Chương trình đã mang đến nhiều nội dung giá trị và thiết thực cho học viên, từ những kiến thức nền tảng về khách hàng xuất nhập khẩu đến các tình huống thực tiễn trong hoạt động kinh doanh và vận hành.”
Bà cũng đánh giá cao phần chia sẻ và trao đổi giữa chuyên gia đào tạo, khách mời đến từ Piaggio Việt Nam cùng các học viên, qua đó mang đến những góc nhìn đa chiều về hoạt động xuất nhập khẩu, phương thức thanh toán quốc tế cũng như cách tiếp cận và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng.
Tiền đề cho các chương trình đào tạo chuyên sâu giữa iEIT và Techcombank
Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương trân trọng cảm ơn Team Phát triển Năng lực CIBG và Team Quản lý Nhân tài HR của Techcombank đã đồng hành xuyên suốt quá trình xây dựng, tổ chức và triển khai chương trình.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên là một trong những yếu tố quan trọng góp phần giúp chương trình đào tạo “Thương mại xuất nhập khẩu: Tư duy và giải pháp” diễn ra thành công và đạt được các mục tiêu đề ra.
Thành công của chương trình cũng là tiền đề để iEIT và Techcombank tiếp tục trao đổi, nghiên cứu và hướng tới việc thiết kế những chương trình đào tạo chuyên sâu, đa chuyên đề và phù hợp hơn với nhu cầu phát triển năng lực của đội ngũ trong thời gian tới.
Đào tạo theo yêu cầu doanh nghiệp cùng iEIT
Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) – Trường Đại học Ngoại thương là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án đào tạo và tư vấn dành cho doanh nghiệp.
Các chương trình được thiết kế theo nhu cầu thực tế của từng tổ chức, tập trung vào:
- Nâng cao năng lực quản trị cho đội ngũ lãnh đạo và quản lý
- Phát triển năng lực quản trị theo chức năng
- Nâng cao kỹ năng và năng lực làm việc cho đội ngũ nhân sự
- Thiết kế chương trình đào tạo chuyên biệt theo yêu cầu của doanh nghiệp
- Kết nối kiến thức quản trị, chuyên môn với các vấn đề thực tiễn trong hoạt động kinh doanh
Liên hệ với iEIT để được tư vấn và xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.