AI đang thay đổi cách chúng ta kể câu chuyện
Trước đây, chúng ta thường nghĩ rằng một câu chuyện khiến ta “chạm” hẳn phải đến từ một chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm, dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu, tìm tòi từ đó đưa ra những kết luận và chia sẻ một cách chân thật tới người xem.
Tuy nhiên, chỉ trong 1 năm trở lại đây, storytelling không còn chỉ là nghệ thuật mà đã trở thành khoa học. Với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), việc xây dựng và cá nhân hóa các câu chuyện đang trở nên dễ dàng, hiệu quả và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Các công cụ AI như ChatGPT, MidJourney, hoặc Adobe Firefly không chỉ hỗ trợ việc sáng tạo nội dung mà còn giúp tối ưu hóa câu chuyện theo hành vi và sở thích của từng khách hàng.
Điều này đã mở ra tiềm năng phát triển cho cả những người dùng cá nhân hay là những doanh nghiệp trong việc sáng tạo nội dung, để bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng có thể xây dựng thương hiệu bằng câu chuyện cá nhân
Áp dụng AI trong storytelling: Cơ hội hay thách thức?
Về Cơ hội:
- AI giúp doanh nghiệp có thể Cá nhân hóa ở quy mô lớn: AI có thể phân tích dữ liệu từ hàng triệu khách hàng để tạo nên các câu chuyện cá nhân hóa phù hợp với từng đối tượng. Điều này giúp các thương hiệu tăng cường khả năng kết nối cảm xúc với khách hàng.
- Tăng tốc sáng tạo nội dung: Với AI, các chiến dịch có thể được tạo lập và triển khai chỉ trong vài giờ thay vì vài tuần.
- Tối ưu hóa chi phí: Thay vì đầu tư nguồn lực lớn vào sản xuất nội dung, AI giúp các đội ngũ marketing, đặc biệt là các CMO tập trung hơn vào chiến lược và phân tích để dưa ra đề bài cụ thể, từ đó quản lý và kiểm soát các công cụ sáng tạo nội dung.
Về Thách thức:
- Nếu được sử dụng không đúng cách, câu chuyện sẽ mất đi yếu tố “con người”, thiếu cảm xúc hoặc rập khuôn khi phụ thuộc quá nhiều vào AI.
- Vấn đề bản quyền và đạo đức: Nhiều nội dung AI tạo ra sử dụng dữ liệu được huấn luyện mà không có sự đồng ý của tác giả gốc, dẫn đến các vấn đề pháp lý.
Case Study: Coca-Cola và chiến dịch “Create Real Magic”
Coca-Cola là một trong những thương hiệu đầu tiên tận dụng AI để tạo storytelling đột phá. Chiến dịch “Create Real Magic” cho phép khách hàng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật độc đáo từ hình ảnh và slogan của Coca-Cola bằng cách sử dụng AI. Kết quả là hàng triệu nội dung được tạo ra, vừa cá nhân hóa vừa mang tính sáng tạo cao, đem đến nhận diện gần gũi của khách hàng đối với thương hiệu.
Kết luận
Trong những năm tới, AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà sẽ trở thành đối tác đồng hành của các CMO trong việc kể chuyện. Các nền tảng như Canva Code, Jasper AI hay HubSpot AI đã và đang biến storytelling thành một quy trình tự động hóa, nơi nội dung được tối ưu hóa theo thời gian thực dựa trên phản hồi và tương tác của khách hàng.
Các CMO, marketing leader cần thay đổi để đưa doanh nghiệp phát triển hơn :
- Cân bằng giữa con người và công nghệ: Sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ chứ không phải thay thế hoàn toàn tư duy sáng tạo của đội ngũ.
- Đầu tư vào dữ liệu: Chất lượng của storytelling từ AI phụ thuộc lớn vào dữ liệu mà bạn cung cấp. Hãy đảm bảo dữ liệu khách hàng được quản lý và sử dụng hiệu quả.
- Đào tạo đội ngũ: CMO cần hướng dẫn đội ngũ marketing sử dụng AI một cách chuyên nghiệp để tối ưu hóa hiệu quả storytelling.
Tham khảo chương trình giúp các Giám đốc Marketing đồng hành xây dựng doanh nghiệp phát triển: | Khóa học CMO Program – Đào tạo Giám đốc Marketing thế hệ mới
