Marketing ngày nay không thiếu công cụ, mô hình và thuật ngữ. Tuy nhiên, không ít khái niệm được dùng rất thường xuyên nhưng lại bị hiểu sai hoặc hiểu mơ hồ, dẫn đến việc làm marketing “đúng thuật ngữ nhưng sai bản chất”. Điều này đặc biệt phổ biến với người mới vào nghề, chủ doanh nghiệp hoặc đội ngũ marketing in-house.
Dưới đây là top 5 thuật ngữ gây “lú” nhất trong marketing, kèm theo cách hiểu đúng và gợi ý áp dụng thực tế.
1. Branding ≠ Làm logo, bộ nhận diện
Vì sao dễ lú?
Nhiều người cho rằng branding là thiết kế logo đẹp, làm bộ nhận diện đồng bộ hoặc chỉnh lại màu sắc thương hiệu.
Hiểu đúng:
Branding là quá trình định hình nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp trong dài hạn. Logo chỉ là phần “vỏ”. Branding nằm ở cách thương hiệu được nhớ tới, tin tưởng và lựa chọn.
Gợi ý áp dụng:
Trước khi làm logo hay nhận diện, doanh nghiệp cần trả lời rõ:
Khách hàng nhớ gì về mình? Khác gì so với đối thủ? Vì sao họ nên tin tưởng?
Tìm hiểu thêm khoá học Digital Marketing
2. Marketing Strategy ≠ Kế hoạch truyền thông
Vì sao dễ lú?
Nhiều doanh nghiệp gọi chiến lược marketing là kế hoạch chạy quảng cáo, lịch đăng bài hoặc ngân sách truyền thông theo tháng/quý.
Hiểu đúng:
Marketing strategy là định hướng tổng thể: chọn phân khúc nào, giá trị cốt lõi là gì, thông điệp chính ra sao và vai trò của marketing trong chiến lược kinh doanh chung.
Gợi ý áp dụng:
Chiến lược phải trả lời câu hỏi “làm gì và không làm gì”, trước khi đi vào các hoạt động truyền thông cụ thể.
3. Performance Marketing ≠ Chạy ads càng nhiều càng tốt
Vì sao dễ lú?
Performance marketing thường bị hiểu đơn giản là chạy quảng cáo đo được số liệu: lead, đơn hàng, conversion.
Hiểu đúng:
Performance marketing là tối ưu hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh, không chỉ là số lead hay CPC thấp. Một chiến dịch performance tốt cần gắn với chất lượng khách hàng, vòng đời và khả năng chuyển đổi thật.
Gợi ý áp dụng:
Đừng chỉ hỏi “ra bao nhiêu lead”, hãy hỏi thêm “lead đó có mua không, có quay lại không”.
4. Insight ≠ Thông tin khách hàng
Vì sao dễ lú?
Nhiều bản kế hoạch marketing liệt kê insight là: độ tuổi, giới tính, hành vi mua sắm hoặc thói quen sử dụng mạng xã hội.
Hiểu đúng:
Insight là sự thật ngầm hiểu sâu về động cơ, nỗi lo, mâu thuẫn nội tâm của khách hàng – thứ họ không nói ra nhưng chi phối hành vi.
Gợi ý áp dụng:
Một insight tốt thường bắt đầu bằng:
“Khách hàng tin rằng… nhưng thực tế…” hoặc “Khách hàng muốn… nhưng sợ…”
5. Content Marketing ≠ Viết bài, đăng bài cho đủ
Vì sao dễ lú?
Nhiều doanh nghiệp làm content marketing bằng cách đăng bài đều đặn nhưng không rõ mục tiêu, không gắn với hành trình khách hàng.
Hiểu đúng:
Content marketing là xây dựng nội dung có chiến lược, phục vụ từng giai đoạn: nhận biết – cân nhắc – quyết định – trung thành.
Gợi ý áp dụng:
Mỗi nội dung cần trả lời rõ: Nội dung này giúp khách hàng hiểu điều gì? Thay đổi nhận thức gì?
VÌ SAO CÀNG LÀM MARKETING CÀNG DỄ “LÚ”?
Marketing ngày càng nhiều thuật ngữ, trong khi áp lực KPI khiến người làm dễ dùng từ thay vì hiểu bản chất. Khi thuật ngữ bị hiểu sai, hoạt động marketing có thể vẫn chạy nhưng khó tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
Hiểu đúng thuật ngữ không phải để “nói cho hay”, mà để ra quyết định đúng và tránh làm marketing theo phong trào.
Tìm hiểu thêm kiến thức marketing TẠI ĐÂY