TỔNG KẾT CHƯƠNG TRÌNH: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VỚI EXCEL VÀ POWER BI TẠI TOYOTA VIỆT NAM

Chương trình huấn luyện Phân tích dữ liệu với Excel và Power Bi tại Yotota Việt Nam

Với mong muốn triển khai một chương trình đào tạo ứng dụng nâng cao năng lực phân tích dữ liệu cho đội nhóm dịch vụ khách hàng. Toyota Việt Nam đã cùng nhóm chuyên gia của IEIT xây dựng chương trình huấn luyện tổng hợp và phân tích dữ liệu bằng Excel và Power BI

Chương trình được diễn ra trong 02 ngày 15,16/2020.

Giảng viên chính của chương trình là Thầy Nguyễn Hòa Anh – với 22 năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy và đào tạo về ứng dụng Microsoft. Master MOS đầu tiên tại Việt Nam.

Chương trình được xây dựng gồm 2 nội dung chính:

Phần 01: Excel trong xử lý dữ liệu, làm nền tảng để học viên có thể sử dụng Excel một cách bài bản.

Phần 20: Ứng dụng POWER BI trong việc kết nối dữ liệu, lên báo cáo.

Tham gia chương trình, đội ngũ toyota đặt ra 5 yêu cầu để xử trong trong khóa học

Phân tích và giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng
Khảo sát và đánh giá ý kiến khách hàng
Thực hiện các chương trình làm hài lòng khách hàng
Đào tạo và trainning cho đội ngũ chăm sóc khách hàng
Quản lý KPI hoạt động đại lý.

Với phương án đào tạo và huấn luyện trên cơ sở kiến thức nền tảng và ứng dụng theo dự án của học viên. Sau 02 ngày, chương trình đã mang lại nhiều trải nghiệm thực sự thú vị đến các học viên tham gia khóa học.

Một số hình ảnh của chương trình :