1. Tổng quan chiến dịch
Kẹo Kera – một sản phẩm kẹo rau củ được quảng bá rầm rộ trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, với sự tham gia của các KOLs nổi tiếng như Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và Hoa hậu Thùy Tiên. Chiến dịch nhanh chóng thu hút sự chú ý và đạt doanh số ấn tượng trong thời gian ngắn.
2. Điểm mạnh ban đầu
- Đánh trúng insight người tiêu dùng: Sản phẩm hướng đến trẻ em lười ăn rau, một vấn đề phổ biến trong nhiều gia đình.Cộng đồng Kinh doanh Việt Nam
- Chiến lược truyền thông hiệu quả: Sử dụng các KOLs có lượng theo dõi lớn, tạo độ tin cậy và lan tỏa nhanh chóng.
- Tận dụng nền tảng TikTok: Nơi có lượng người dùng trẻ đông đảo, dễ dàng tạo hiệu ứng lan truyền.
3. Những sai lầm dẫn đến khủng hoảng
a. Thiếu minh bạch về sản phẩm
Sản phẩm không công bố rõ ràng thành phần, liều lượng và các thông tin dinh dưỡng cần thiết. Điều này gây nghi ngờ về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm, đặc biệt khi đối tượng sử dụng là trẻ em.
b. Quảng cáo sai sự thật
Một số KOLs đã quảng bá sản phẩm với những lời lẽ quá mức, không có cơ sở khoa học, dẫn đến việc bị cơ quan chức năng xử phạt và yêu cầu cải chính thông tin.
c. Đặt truyền thông trước sản phẩm
Thay vì tập trung vào việc phát triển một sản phẩm chất lượng, thương hiệu lại ưu tiên truyền thông, dẫn đến việc khi sản phẩm gặp vấn đề, khủng hoảng truyền thông xảy ra nhanh chóng và nghiêm trọng hơn.
4. Bài học rút ra
- Sản phẩm là cốt lõi: Truyền thông chỉ hiệu quả khi sản phẩm thực sự chất lượng.
- Minh bạch và trung thực: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm để xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.
- Trách nhiệm của KOLs: Khi quảng bá sản phẩm, cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin để tránh vi phạm pháp luật và mất uy tín cá nhân.
- Tuân thủ pháp luật: Mọi hoạt động quảng cáo cần tuân thủ các quy định hiện hành để tránh bị xử phạt và ảnh hưởng đến thương hiệu.
5. Kết luận
Chiến dịch kẹo Kera là một minh chứng rõ ràng cho việc truyền thông mạnh không thể cứu vãn một sản phẩm yếu. Đây là bài học quý giá cho các doanh nghiệp và cá nhân trong việc phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược truyền thông bền vững.
🌟Đăng ký khóa học ngay để nhận ưu đãi chào hè và trở thành một Digital Marketer toàn diện: https://ieit.vn/dao-tao-digital-marketing-thuc-chien-toan-dien/
