Vai trò của CMO trong thời đại mới đang chuyển dịch sâu sắc trong kỷ nguyên dữ liệu và tăng trưởng đột phá. Báo cáo CMO Tenure Study 2025 của Spencer Stuart mới đây đã tiết lộ những xu hướng và thách thức mới, buộc các Giám đốc Marketing cần thích ứng, tư duy chiến lược và kết nối mạnh mẽ hơn với định hướng toàn doanh nghiệp. Cùng Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) khám phá một số điểm nổi bật dưới đây.
📊 Thực trạng CMO 2025 qua góc nhìn Dữ liệu
Theo báo cáo CMO Tenure Study 2025 của Spencer Stuart, vai trò Giám đốc Marketing (CMO) tại các công ty Fortune 500 đang trải qua những thay đổi đáng kể.
⏱️ Thời gian đảm nhiệm trung bình của một CMO rơi vào khoảng 4,3 năm, tăng nhẹ so với năm 2023 (4,2 năm), tuy nhiên vẫn thấp hơn mức trung bình các vai trò lãnh đạo cấp C (C-suite) khác (4,9 năm).
📉 Tỉ lệ công ty có CMO chỉ chiếm 66% công ty Fortune 500 có CMO, giảm 8% so với năm trước.
🚀Về xu hướng thăng tiến: 65% CMO sau khi rời vị trí đã thăng tiến hoặc giữ vai trò tương đương tại công ty khác. Đặc biệt, số liệu cho thấy 10% giám đốc Marketing đã trở thành CEO và 37% CEO hiện tại có nền tảng từ marketing.
🔄 Sự chuyển dịch về Chức danh của CMO trong cấu trúc tổ chức: Khi CMO “không chỉ” là CMO
Không còn gói gọn trong Giám đốc Tiếp thị (Chief Marketing Officer), nhiều doanh nghiệp đã chuyển đổi chức danh thành Giám đốc Phát triển (Chief Growth Officer),Giám đốc Thương hiệu (Chief Brand Officer), hoặc Giám sát tiếp thị (SVP of Marketing).
Điều này không phản ánh rằng vị trí CMO đã bớt “hot”, mà chỉ phản ánh rằng các doanh nghiệp đã bắt đầu quan tâm đến ảnh hưởng trong chiến lược marketing tới sự tăng trưởng về doanh thu, sức mạnh thương hiệu hoặc là chiến lược tổng thể. Thậm chí, một số công ty loại bỏ chức danh CMO nhưng sau đó tái lập lại (như trường hợp của Lowe’s và Starbucks) vì nhận ra tầm quan trọng chiến lược không thể thay thế của vai trò này.
📌 Thách thức mới của Marketing trong thời đại 5.0
Các giám đốc Marketing thế hệ mới đang đối mặt với những thách thức mới, yêu cầu CMO phải không ngừng cải tiến và học hỏi.
Mục tiêu Marketing chưa thực sự gắn với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Nhiều CMO đang đối mặt với thách thức trong việc đảm bảo rằng chiến lược marketing của họ phù hợp và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh rộng hơn. Theo báo cáo, 47% CMO cho rằng họ gặp khó khăn trong việc chứng minh giá trị của marketing đối với các nhà lãnh đạo cấp cao. Không chỉ vậy, việc thiếu sự gắn kết giữa marketing và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp thường dẫn đến các chiến dịch thiếu trọng tâm hoặc không mang lại giá trị thực sự.
Bên cạnh đó, một số CMO chia sẻ họ không được “tham gia đủ sâu” vào các quyết định chiến lược của tổ chức, dẫn đến sự mất kết nối giữa mục tiêu marketing và doanh thu.
Thiếu hệ thống đo lường rõ ràng dẫn đến sự mơ hồ trong việc ra quyết định.
Theo khảo sát của CMO Council, 65% CMO phải tối ưu hóa động cơ tạo doanh thu của công ty, với áp lực gia tăng về việc phân bổ ngân sách hiệu quả. Tuy nhiên, việc xác định ROI từ các kênh marketing vẫn là vấn đề lớn khi 37% CMO cho biết hiệu suất chiến dịch chưa đạt yêu cầu. Một số doanh nghiệp thì gặp phải vấn đề khi ngân sách bị phân bổ không đồng đều giữa các kênh truyền thống và kỹ thuật số. Không chỉ vậy, trong môi trường cạnh tranh ngày càng cao, sự phân mảnh của đối tượng và dữ liệu khiến việc tối ưu hóa chiến lược chi tiêu trở nên ngày càng khó khăn
Thiếu kỹ năng số và công nghệ (MarTech)
Trong thập kỉ mà sự bùng nổ của công nghệ mới như AI, GenAI, và các nền tảng MarTech như hiện nay, nhiều CMO cảm thấy quá tải trong việc tích hợp và tối ưu hóa các công cụ số. 86% CMO được hỏi cũng đã thừa nhận sự thiếu hụt về nguồn lực hoặc kỹ năng công nghệ trong đội ngũ dẫn đến mất cơ hội doanh thu và tăng trưởng.
Khủng hoảng với lòng trung thành khách hàng (Brand Loyalty)
Dựa trên tính toán thì nếu doanh nghiệp có thể giữ chân một khách hàng trung thành, chi phí Marketing sẽ thấp hơn so với thu hút khách hàng mới khoảng 15–22 lần. Với sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trực tuyến, lòng trung thành với thương hiệu đang bị đe dọa khi 40% khách hàng sẵn sàng chuyển sang đối thủ nếu thương hiệu không cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu đúng và trúng những insight dành cho từng đối tượng chứ không chỉ là từng nhóm đối tượng như trước.:quality(75)/loyalty_la_gi_f86c8fa025.png "BÁO CÁO CMO 2025: VAI TRÒ GIÁM ĐỐC MARKETING ĐANG THAY ĐỔI THẾ NÀO? LÀM SAO ĐỂ BỨT PHÁ? 4")
💡 Giải pháp trong thời đại mới dành cho các CMO
Vậy câu trả lời cho những bài toán trên là gì?
Đã đến lúc marketing cần phải “chuyển dịch từ nhận thức” là một trung tâm chi phí sang một trung tâm điều hành được vận hành bởi việc ra quyết định dựa trên dữ liệu theo thời gian thực và hướng đến kinh doanh.
Gắn kết chiến lược Marketing với mục tiêu Doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần xây dựng các phiên họp chiến lược đa phòng ban định kỳ theo tuần, tháng, quý, bao gồm các lãnh đạo cấp cao để đảm bảo sự liên kết giữa marketing và mục tiêu kinh doanh.
Là đại diện của tiếng nói khách hàng, CMO cần làm việc như một “đối tác chiến lược” với CEO và các giám đốc chức năng (CFO, COO), cùng nhau định hướng, hoạch định và thiết lập mục tiêu tăng trưởng với các công cụ quản trị như BSC, OKR, KPI. Xây dựng hệ thống đo lường hiệu suất marketing dựa trên mục tiêu doanh thu, thị phần và phát triển thương hiệu.
Nâng tầm Tư duy Chiến lược & Năng lực Lãnh đạo
Marketing không chỉ là phòng chức năng, mà là trung tâm đổi mới và tăng trưởng. Là lãnh đạo nòng cốt của một doanh nghiệp, CMO cần học hỏi kỹ năng điều hành, lãnh đạo đa phòng ban và tư duy như một nhà chiến lược để đưa doanh nghiệp của mình phát triển hơn. Xây dựng tư duy hệ thống và tư duy đổi mới sáng tạo
Các CMO có thể xây dựng tư duy lãnh đạo thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu về quản lý chiến lược và kỹ năng điều hành 
Ứng dụng MarTech & AI – Tối ưu công nghệ và dữ liệu, Cá nhân hóa trải nghiệm Khách hàng
Các CMO cần đầu tư vào đào tạo kỹ năng số cho đội ngũ, đặc biệt là kỹ năng liên quan đến sử dụng GenAI.
Nghiên cứu sử dụng hệ sinh thái công nghệ marketing như CRM (Customer Relationship Management), CDP (Customer Data Platform),, AI phân tích dữ liệu để sáng tạo nội dung và tối ưu hóa chiến dịch, phân tích và dự đoán hành vi khách hàng.
Triển khai xây dựng các chiến lược marketing cá nhân hóa dựa trên tín hiệu ý định mua hàng của từng cá nhân (Intent Signals) và áp dụng các công nghệ tự động hóa trong các chiến dịch đa kênh.
Đồng thời, bộ phận Marketing cần tăng cường hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác như IT và CIO để quản lý dữ liệu hiệu quả
Tạo Văn Hóa Hợp Tác Chiến Lược
Trong đội ngũ marketing, các CMO cần khuyến khích tư duy đổi mới để đưa ra các ý tưởng sáng tạo và thử nghiệm các chiến lược mới
Đồng thời, CMO cần đẩy mạnh hợp tác liên phòng ban để tận dụng tối đa dữ liệu và tài nguyên, đặc biệt trong việc đồng bộ hóa các mục tiêu chiến lược.
🎯 Kết luận: Từ CMO đến nhà Lãnh đạo tương lai
Vai trò CMO không chỉ dừng ở truyền thông hay thương hiệu, mà là cá nhân chủ chốt, đóng góp trong việc tạo ra chiến lược tăng trưởng, kết nối khách hàng với tầm nhìn doanh nghiệp. Trong thời đại chuyển đổi nhanh chóng, CMO cần định vị mình trở thành “CEO có tư duy Marketing” – người có ảnh hưởng lớn nhất đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Tham khảo chương trình giúp các Giám đốc Marketing đồng hành xây dựng doanh nghiệp phát triển: | Khóa học CMO Program – Đào tạo Giám đốc Marketing thế hệ mới
📥 Tải Báo Cáo CMO 2025 Miễn Phí
Khám phá xu hướng chuyển đổi vai trò Giám đốc Marketing và chiến lược phát triển toàn diện dành cho lãnh đạo cấp cao tại đây
