📌 TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VỚI KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP” & “KỸ NĂNG MARKETING – BÁN HÀNG TRÊN NỀN TẢNG SỐ” CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ HÀ NỘI – VNSTEEL
Vào ngày 19/5/2026 & 20/05/2026, Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương đã triển khai thành công chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng chuyên nghiệp” và “Kỹ năng Marketing – bán hàng trên nền tảng số” dành cho đội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty Cổ phần Kim Khí Hà Nội – VNSTEEL.
🌻 Tham dự chương trình:
🔸 Về phía Công ty Cổ phần Kim Khí Hà Nội – VNSTEEL có:
Ban lãnh đạo công ty cùng các anh/chị cán bộ nhân viên tham gia chương trình đào tạo.
🔸 Về phía Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp có:
TS. Hoàng Hải Yến – Giảng viên chương trình “Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng chuyên nghiệp”
PGS.TS. Nguyễn Thanh Bình – Giảng viên chương trình “Kỹ năng Marketing – bán hàng trên nền tảng số”
Cùng đội ngũ quản lý và hỗ trợ chương trình đào tạo.
🌟 Chương trình được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng và phát triển năng lực marketing – bán hàng trên nền tảng số cho đội ngũ nhân sự trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và xu hướng chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kiến thức nền tảng, chương trình hướng đến việc giúp học viên “học để ứng dụng”, thông qua các tình huống thực tế, hoạt động thảo luận nhóm và thực hành trực tiếp ngay tại lớp học. Các học viên đã cùng phân tích những vấn đề thường gặp trong quá trình tiếp cận khách hàng, xử lý từ chối, chăm sóc khách hàng sau bán cũng như xây dựng nội dung truyền thông – bán hàng phù hợp trên các nền tảng số.
🎯 Nội dung chương trình được triển khai theo hướng thực tiễn, bám sát đặc thù hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với các chuyên đề trọng tâm như:
🔹 Kỹ năng tìm kiếm, tiếp cận và đàm phán với khách hàng
🔹 Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống trong bán hàng
🔹 Kỹ năng nhận diện tín hiệu mua hàng và chốt sales hiệu quả
🔹 Xây dựng nội dung marketing và giới thiệu sản phẩm trên nền tảng số
🔹 Kỹ năng tư vấn – bán hàng – chăm sóc khách hàng qua kênh online
🔹 Xây dựng kế hoạch marketing – bán hàng cơ bản cho doanh nghiệp
🌟 Điểm nổi bật của chương trình là sự tương tác xuyên suốt giữa giảng viên và học viên. Những chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế, các tình huống phát sinh trong hoạt động kinh doanh cùng những góc nhìn đa chiều đã giúp lớp học trở nên sôi nổi, thực tế và giàu giá trị ứng dụng.
Thông qua chương trình, học viên không chỉ được nâng cao kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng mà còn từng bước hình thành tư duy chủ động trong việc ứng dụng các công cụ marketing số để gia tăng hiệu quả kinh doanh và kết nối khách hàng trong giai đoạn mới.
✨ Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương xin trân trọng cảm ơn Công ty Cổ phần Kim Khí Hà Nội – VNSTEEL đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chương trình đào tạo. Đồng thời, Viện cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể Anh/Chị học viên đã tham gia nghiêm túc, nhiệt tình và góp phần tạo nên thành công của chương trình.
Hy vọng rằng những kiến thức và kỹ năng được chia sẻ trong chương trình sẽ tiếp tục được ứng dụng hiệu quả vào thực tiễn công việc, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian tới.