• Xác định vai trò của quản lý trong việc giao việc – kèm cặp – theo dõi – đánh giá – phát triển nhân sự, thay vì chỉ phân công và kiểm tra kết quả cuối cùng.
• Phân tích nhân sự theo các yếu tố năng lực – hiệu suất – tiềm năng – động lực, từ đó xác định cách quản lý phù hợp với từng người.
• Nhận diện nguyên nhân khiến nhân viên không chủ động, làm việc không đạt yêu cầu hoặc phụ thuộc vào quản lý: chưa biết làm, chưa đủ năng lực, thiếu động lực, thiếu trách nhiệm hoặc cách giao việc chưa phù hợp.
• Xác định mức độ sẵn sàng của nhân viên để lựa chọn cách giao việc, hướng dẫn, kèm cặp, giám sát hoặc trao quyền.
• Gắn việc phân công công việc với năng lực và khả năng phát triển của từng nhân sự, tạo cơ sở cho giao việc và phát triển người.
• Xây dựng Employee Management Profile để quản lý có một cách nhìn thống nhất về nhân sự mình đang phụ trách.

Thực hành: Phân tích một nhân sự thực tế, xác định vấn đề quản trị và lựa chọn điểm cần can thiệp.

• Giao việc theo nguyên tắc đúng người – đúng thời điểm – đúng cách, gắn nhiệm vụ với năng lực và mức độ sẵn sàng của nhân viên.
• Chuyển từ giao “việc phải làm” sang giao kết quả cần đạt, làm rõ yêu cầu, tiêu chuẩn hoàn thành, thời hạn và trách nhiệm.
• Phân biệt giao việc – giao trách nhiệm – trao quyền, xác định mức độ quyền hạn cần trao cho nhân viên để họ có thể chủ động xử lý công việc.
• Giao việc theo dự án – giải pháp, đặc biệt với các công việc không thể quản lý bằng một danh sách nhiệm vụ đơn lẻ.
• Ứng dụng RACI để làm rõ vai trò và trách nhiệm khi công việc có nhiều người/bộ phận tham gia.
• Thiết lập cơ chế theo dõi và checkpoint để quản lý nắm được tiến độ nhưng không rơi vào tình trạng liên tục nhắc việc hoặc làm thay.
• Ứng dụng Notion để xây dựng bảng giao việc và theo dõi tiến độ: người phụ trách, deadline, trạng thái, mức độ ưu tiên và điểm cần kiểm soát.
• Xây dựng cơ chế để nhân viên tự cập nhật và tự chịu trách nhiệm về tiến độ, thay vì chờ quản lý hỏi.

Thực hành: Chuyển công việc thực tế thành hệ thống giao việc – trách nhiệm – tiêu chuẩn – checkpoint trên Notion.

• Xác định khi nào nhân viên cần hướng dẫn, kèm cặp, coaching hay feedback, tránh việc quản lý xử lý mọi vấn đề bằng cách “nói lại cho nhân viên”.
• Ứng dụng TWI trong hướng dẫn và kèm cặp nhân viên tại công việc.
• Thiết kế 1:1 như một cơ chế quản trị thường xuyên để theo dõi công việc, tháo gỡ khó khăn, nắm bắt động lực và phát hiện vấn đề sớm.
• Xây dựng cấu trúc 1:1 phù hợp với từng mục tiêu: theo dõi hiệu suất, hỗ trợ nhân viên, phát triển năng lực hoặc trao đổi về định hướng.
• Áp dụng SBI – Situation, Behavior, Impact để feedback dựa trên hành vi và tác động cụ thể.
• Kết hợp Feedback và Feedforward: xử lý hành vi chưa phù hợp đồng thời thống nhất cách làm cần thay đổi trong thời gian tới.
• Coaching theo hướng đặt câu hỏi, khai thác nguyên nhân, dẫn dắt nhân viên tự xác định phương án và cam kết hành động.
• Xử lý các cuộc trao đổi khó với nhân viên khi không đồng tình với feedback, phản ứng, né tránh trách nhiệm hoặc feedback nhiều nhưng không thay đổi.
• Kết nối 1:1 – Coaching – Feedback thành một chu trình quản trị hiệu suất thay vì các hoạt động rời rạc.

Thực hành: Mô phỏng một phiên 1:1 + Coaching + Feedback/Feedforward dựa trên tình huống nhân sự thực tế.

• Đánh giá hiệu quả làm việc để phân biệt nhân sự đang gặp vấn đề về năng lực, động lực, công việc hay cách quản lý, làm cơ sở cho phương án phát triển.
• Xây dựng Individual Development Plan (IDP) gắn với khoảng cách năng lực, mục tiêu công việc và định hướng phát triển của nhân sự.
• Thiết kế lộ trình phát triển và thăng tiến cho nhân sự có tiềm năng, gắn phát triển với công việc thực tế thay vì chỉ đào tạo.
• Sử dụng Stretch Assignment để mở rộng năng lực và phạm vi trách nhiệm của nhân sự tiềm năng.
• Nhận diện dấu hiệu nhân sự giỏi giảm hiệu suất, mất động lực hoặc có nguy cơ nghỉ việc.
• Ứng dụng Stay Interview để chủ động tìm hiểu mức độ gắn kết, kỳ vọng và những yếu tố có thể khiến nhân sự chủ chốt rời đi.
• Kết hợp phát triển – trao quyền – cơ hội nghề nghiệp – ghi nhận trong phương án giữ chân nhân sự.
• Xây dựng đội ngũ kế cận thông qua xác định nhân sự tiềm năng và chuẩn bị năng lực cho các vị trí quan trọng.
• Thiết kế kế hoạch 30–60–90 ngày cho nhân sự cần cải thiện hoặc nhân sự cần được phát triển nhanh hơn.

Thực hành: Hoàn thiện IDP + kế hoạch phát triển và giữ chân cho chính nhân sự đã phân tích từ đầu chương trình.

Viện trưởng Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp, Trường Đại học Ngoại Thương

• Trên 15 năm kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo về Quản trị Tác nghiệp, Quản trị chất lượng, Phát triển kỹ năng cho các chương trình đại học, MBA, EMBA và Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Ngoại thương
• Chuyên gia tư vấn đặc biệt tại Công ty Bóng đèn phích nước Rạng Đông trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp
• Tham gia tư vấn và giảng dạy cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp trên cả nước như S New Rice; Becamex IDC; Artex Nam An, Traphaco, GAS Petrolimex, Tập đoàn Thành Nam, Licogi 166….

Hiệu trưởng Trường Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương

• Trên 20 năm kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo về Quản trị Tác nghiệp, Quản trị chất lượng, Quản trị năng suất, Đổi mới sáng tạo, Khởi sự kinh doanh cho các chương trình đại học, MBA, EMBA và Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học trong và ngoài nước.
• Tham gia tư vấn và giảng dạy cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp trên cả nước như Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Viettel, Công ty Bóng đèn phích nước Rạng Đông….

Phó hiệu trưởng Trường Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương

• Trên 15 năm kinh nghiệm giảng dạy, tư vấn và đào tạo về Quản trị tài chính cho các chương trình đại học, MBA, EMBA và Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Ngoại thương và Tập đoàn và doanh nghiệp trong nước, quốc tế như: Viettel, Công ty Bóng đèn phích nước Rạng Đông, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc…….
• Đã có nhiều công trình, bài báo công bố trong nước và quốc tế, các đề tài về Quản trị tài chính, Quản trị năng suất, Quản trị công ty….

Trưởng Bộ môn Nghiệp vụ, Viện phát triển nguồn nhân lực Việt Nam – Nhật Bản

• Gần 20 năm kinh nghiệm giảng dạy, tư vấn và đào tạo về quản trị nguồn nhân lực, kỹ năng lãnh đạo và phát triển kỹ năng mềm cho các Tập đoàn và doanh nghiệp trong nước, quốc tế như: Viettel, VAECO (Vietnam Airlines), Unilever, Petrolimex, Dell,…
• Làm việc và hợp tác với nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như: Honda, Toto, Panasonic, ABB, Mavin…. Đặc biệt, năm 2017 và 2019, TS. Duy có thời gian làm việc với Kansai TV tại Nhật Bản về phát triển văn hoá và du lịch.
• Đã có nhiều công trình, bài báo công bố trong nước và quốc tế, các đề tài về quản trị nguồn nhân lực, văn hoá doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Trưởng Bộ môn Quản trị Nhân sự, Trường Đại học Ngoại Thương

• Trên 20 năm kinh nghiệm là chuyên gia tư vấn và giảng dạy về quản trị nguồn nhân lực, chiến lược cạnh tranh, thiết kế tổ chức và văn hóa doanh nghiệp cho các chương trình đại học và MBA trong và ngoài nước như: ĐH Ngoại Thương, HSB, La Trobe University (Úc), Columbia Southern University (Mỹ).
• Tham gia giảng dạy và tư vấn Chiến lược,  xây dựng hệ thống KPIs và hệ thống lương cho nhiều doanh nghiệp và tập đoàn nhưu Công ty CP Kỹ thuật nền móng và công trình ngầm – FECON, Công ty CP Bảo hiểm Hàng Không (VNI), Công ty CP Sông Đà 6, rà soát chiến lược phát triển của Tổng Công ty và Xây dựng chiến lược phát triển của 7 công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Công nghiệp Xi măng Việt nam (VICEM), Tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo), Tổng Công ty VNPT-Vinaphone, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)…….

Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần Dịch vụ Tư vấn BC (BC Professional)

• Thạc sĩ chuyên ngành: Tài chính, Marketing – Trường Đại học Tổng hợp Akron, Ohio, USA
• Giảng viên các chương trình cho các doanh nghiệp: Tập đoàn Viễn thông Việt Nam (VNPT), Vinaphone, Mobifone, Viettel, UBND Tỉnh Yên Bái, Tổng Công ty Điện Lực miền Bắc, Tập đoàn Dầu Khí Việt Nam, Tập đoàn FPT, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam, Facebook Việt Nam; Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Tổng công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam – Vinaconex

Giám đốc Nhân sự Công ty Cổ phần Giáo dục American Study

• Thạc sỹ Quản trị kinh doanh – Troy University, US
• Giám đốc Nhân sự Công ty Cổ phần Giáo dục American Study
• Nguyên Trưởng phòng Hành chính Nhân sự Công ty Cổ phần Thương mại CITICOM – Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam
• Trợ lý Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại CITICOM
• Trợ lý Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Thương mại CITICOM
• Giảng viên giảng dạy Chuyên đề: Quản trị nguồn nhân lực Khóa Thạc sĩ Quản trị kinh doanh thu gọn (Mini MBA), Chuyên đề: Kỹ năng tổ chức hội nghị, hội họp và đi công tác Khóa Đào tạo Thư ký trợ lý giám đốc chuyên nghiệp.

Trưởng phòng Đào tạo & Phát triển NLL Tập đoàn Hòa Phát

• Giám đốc Chương trình – Khối Khách hàng Doanh nghiệp, Công ty cổ phần AlphaLeader Academy Hà Nội; Phát triển Chuỗi 11 chương trình Public Training: “Leading People” cho CEO, C – Level SMEs; Tư vấn thiết lập Hệ thống Đào tạo Nội bộ Doanh nghiệp;
• Quản lý chương trình Vinpearl; Quản lý đào tạo Chuỗi Vinpearl Luxury 2018 – 2019: Đánh giá nhu cầu đào tạo, tham gia lập Quy hoạch đào tạo Hệ thống Vinpearl quy mô 20000 nhân sự; Kiểm soát kế hoạch và ngân sách đào tạo Chuỗi Luxury gồm 6 cơ sở: Luxury Landmark81/Nha Trang/Đà Nẵng/Phú Quốc; City Hotel Cần Thơ/Tây Ninh;
• Hiện tại Xây dựng và kiểm soát hệ thống chính sách, quy chế, quy định đào tạo trên toàn Tập đoàn; Kiến tạo văn hóa học tập nội bộ, phát triển đội ngũ và năng lực toàn hệ thống; Chủ trì nhiều dự án chiến lược như: Phát triển Năng lực Lãnh đạo/Quản lý, Xây dựng Khung năng lực theo vị trí, Phát triển Giảng viên nội bộ, Số hóa hệ thống đào tạo doanh nghiệp.
• Giảng viên chuyên môn trong các chương trình về năng lực Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp về các chương trình: Văn hóa doanh nghiệp; Kỹ năng lãnh đạo và quản lý; Đào tạo, huấn luyện đội ngũ tư vấn và giảng viên nội bộ; Thiết kế và tổ chức hệ thống đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp.