Trong một thị trường ngày càng đông đúc, nơi hàng trăm thương hiệu cùng cạnh tranh để chiếm lĩnh trái tim khách hàng, câu chuyện thương hiệu (brand story) chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt. Nhưng làm sao để câu chuyện ấy không chỉ nổi bật mà còn kết nối cảm xúc và tăng giá trị thương hiệu? Hãy cùng tìm hiểu qua các thương hiệu trà sữa mới nổi như Bông Biêng, Lam Trà, và Mầm – những cái tên đang chinh phục giới trẻ Việt Nam.

1. Câu chuyện thương hiệu: Chìa khóa của sự gắn kết cảm xúc

Một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ không chỉ đơn thuần là lịch sử hoặc thông tin sản phẩm, mà còn là sự phản ánh những giá trị cốt lõi, mục tiêu, và cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải. Câu chuyện ấy có thể:

• Tạo cảm giác gần gũi: Khách hàng cảm thấy thương hiệu “hiểu” họ.
• Xây dựng niềm tin: Một câu chuyện chân thật, ý nghĩa giúp khách hàng tin tưởng hơn.
• Tăng giá trị cảm nhận: Khi thương hiệu đại diện cho một giá trị hoặc lối sống, sản phẩm/dịch vụ của họ cũng được xem là cao cấp hơn.

2. Câu chuyện thương hiệu (Brand Story) là gì?

Câu chuyện thương hiệu (Brand Story) không đơn thuần là một đoạn văn kể lại lịch sử doanh nghiệp hay mô tả sản phẩm. Đây là tinh thần cốt lõi của thương hiệu, được truyền tải thông qua cách bạn tương tác với khách hàng, giá trị bạn mang lại, và cảm xúc mà thương hiệu của bạn tạo ra.

Một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ cần trả lời được những câu hỏi:

• Bạn là ai?
• Bạn đại diện cho điều gì?
• Tại sao khách hàng nên quan tâm đến bạn?

3. Brand Story gồm những yếu tố nào?

Brand story được cấu thành từ:

• Nguồn gốc: Câu chuyện bắt đầu từ đâu? Lý do thương hiệu ra đời là gì?

• Giá trị cốt lõi: Điều gì là nền tảng của thương hiệu?

• Sứ mệnh và tầm nhìn: Thương hiệu muốn đạt được điều gì và mang lại giá trị gì cho cộng đồng?
• Cảm xúc: Làm sao để khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn cảm thấy được đồng hành cùng thương hiệu?

4. Vì sao Brand Story lại quan trọng?

Câu chuyện thương hiệu giúp truyền tải định vị thương hiệu một cách rõ ràng và thân thiện hơn với người tiêu dùng. Câu chuyện sẽ giúp thương hiệu

• Kết nối cảm xúc: Một câu chuyện tốt giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và gắn bó với thương hiệu.
• Tăng giá trị thương hiệu: Khi câu chuyện truyền cảm hứng, thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ và có sức hút hơn.
• Tạo sự khác biệt: Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, một câu chuyện độc đáo giúp bạn nổi bật giữa đám đông.
• Tăng khả năng nhận diện: Khách hàng sẽ nhớ bạn không chỉ vì sản phẩm mà vì câu chuyện và giá trị bạn đại diện.

Brand story sẽ giúp các thương hiệu (đặc biệt là các thương hiệu Việt Nam) trở nên đặc biệt và gần gũi hơn trong mắt khách hàng, từ đó giữ chân người dùng và phát triển mạnh mẽ hơn

5. Case Study: Các thương hiệu trà sữa Việt Nam và câu chuyện của họ

Bông Biêng – Khơi nguồn từ “Hương Hoa”

Không đi theo lối mòn của vị trà đậm hay sữa béo, Bông Biêng chọn “hương hoa” làm cảm hứng chủ đạo cho toàn bộ thương hiệu. “Hương Hoa” không chỉ là yếu tố chính trong sản phẩm mà còn là trái tim của chiến lược thương hiệu. Với thông điệp: “Dệt hương thanh, dịu vị trà.” và cách kể chuyện truyền tải sự tinh tế và dịu dàng qua từng sản phẩm, Bông Biêng khiến khách hàng cảm nhận rằng mỗi ly trà sữa là một hành trình cảm xúc.

Không chỉ vậy, Bông Biêng đã nâng tầm định vị của mình trở thành biểu tượng của sự thời trang, với việc đồng nhất “vibe” từ thiết kế cửa hàng đến bao bì, biến sản phẩm thành ngôn ngữ thời trang đầy nghệ thuật.

💡 Hiệu quả: Định vị này không chỉ giúp Bông Biêng nổi bật giữa thị trường mà còn mở ra một xu hướng mới: Trà sữa thanh nhẹ, độc lạ và đầy cảm hứng.

“Chúng tôi sáng tạo nên một câu chuyện mới mẻ về sự mê hoặc của từng lớp hương hoa”

GUTA – Chiếc áo mới cho văn hóa cà phê đường phố Việt Nam

GUTA cũng là một case study tiêu biểu khi truyền tải câu chuyện vô cùng xuất sắc với việc tái nhận diện thương hiệu với ý tưởng gắn kết văn hóa Việt Nam thông qua câu chuyện về chiếc ghế nhựa – một biểu tượng quen thuộc của văn hóa cà phê lề đường.

Không chỉ thay đổi bộ nhận diện với bộ font FONTA gợi nhắc đến hình ảnh chiếc ghế nhựa quen thuộc, GUTA còn đồng nhất trong từng thiết kế, ấn phẩm, phụ kiện với concept thiết kế dựa trên “chiếc ghế nhựa” – biểu tượng của sự kết nối.

💡 Hiệu quả kinh doanh:

Bằng cách này, GUTA đã tăng đáng kể nhận diện thương hiệu trong nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng hình ảnh một thương hiệu cà phê lề đường hiện đại, trẻ trung, và gần gũi hơn với thế hệ Gen Z nhưng vẫn gắn kết các yếu tố truyền thống quen thuộc.

6. Làm sao để tạo nên câu chuyện thương hiệu khác biệt?

Để xây dựng một câu chuyện khác biệt cần đến sự nghiên cứu sâu, chi tiết.Doanh nghiệp cần

• Xác định giá trị cốt lõi: Điều gì làm thương hiệu của bạn khác biệt? Điều đó có ý nghĩa gì với khách hàng?
• Gắn câu chuyện với cảm xúc: Một câu chuyện cảm động, hài hước hoặc truyền cảm hứng sẽ dễ chạm đến trái tim khách hàng.
• Ứng dụng câu chuyện vào mọi khía cạnh: Từ sản phẩm, bao bì, truyền thông đến không gian trải nghiệm, hãy đảm bảo câu chuyện được nhất quán.
• Chân thực và liên kết: Câu chuyện phải xuất phát từ giá trị thật của thương hiệu và kết nối với khách hàng.

7. Bài học cho các CMO

Là một giám đốc Marketing, bạn cần hiểu rằng câu chuyện thương hiệu không chỉ là một yếu tố trong chiến lược marketing mà là bản sắc của doanh nghiệp. Một câu chuyện mạnh mẽ không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn gắn bó lâu dài với khách hàng.

👉 Học thêm cách xây dựng câu chuyện thương hiệu tại Module Branding Strategy trong chương trình đào tạo CMO Program – Giám đốc Marketing thế hệ mới.https://ieit.vn/dao-tao-giam-doc-marketing-cmo-program/

📆 Thời gian khai giảng: 14/06/2025
📍 Hình thức: Online/Offline
📞 Liên hệ: 0368069157 (Ms Minh Anh)