Bán hàng thời VUCA – Khi kỹ năng không chỉ là giao tiếp
Trong thời đại VUCA – nơi thị trường đầy biến động, cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, người làm sales chuyên nghiệp không chỉ cần nói hay – chốt khéo, mà còn phải hiểu sâu giá trị sản phẩm, thấu cảm khách hàng và tư duy đúng về vai trò của người bán hàng trong chuỗi giá trị doanh nghiệp.
Nhằm giúp học viên nâng cao năng lực thực hành và phát triển tư duy bán hàng – chăm sóc khách hàng toàn diện, Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp (iEIT) – Trường Đại học Ngoại thương chính thức khai giảng khóa đào tạo “Kỹ năng Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”.
Mục tiêu khóa học
Khóa học được thiết kế dành cho:
-
Những người đang làm trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, CSKH muốn hệ thống hóa kiến thức, cập nhật phương pháp mới.
-
Nhân viên văn phòng, nhân viên tư vấn, kinh doanh B2B/B2C mong muốn nâng cao khả năng giao tiếp, thương lượng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
-
Các nhà quản lý, lãnh đạo nhóm sales muốn rèn luyện kỹ năng dẫn dắt đội nhóm, thúc đẩy doanh số bền vững.
Mục tiêu khóa học hướng đến:
-
Giúp học viên hiểu sâu hành trình khách hàng (Customer Journey) và xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực.
-
Rèn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, từ khâu tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn, chốt sale đến chăm sóc sau bán.
-
Xây dựng tư duy bán hàng hiện đại, hướng giá trị – đặt khách hàng làm trung tâm.
-
Phát triển tư duy dịch vụ và kỹ năng giao tiếp cảm xúc (Emotional Intelligence) trong chăm sóc khách hàng.
Điểm đặc biệt của khóa học
1. 9 buổi học – Tinh gọn, thực chiến, áp dụng ngay
Chương trình được thiết kế trong 9 buổi học tập trung, với nội dung chọn lọc kỹ lưỡng, bám sát thực tế doanh nghiệp.
Mỗi buổi là sự kết hợp giữa kiến thức nền tảng – tình huống thực tế – bài tập ứng dụng, giúp học viên “học đến đâu – làm được đến đó”.
2. Mô hình đào tạo hiện đại: Lớp học – Thực hành – Cộng đồng
Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, học viên được:
-
Thực hành tại lớp với các case study cụ thể;
-
Kết nối trong cộng đồng học viên iEIT để trao đổi, học hỏi và mở rộng mạng lưới nghề nghiệp;
-
Tiếp cận hệ sinh thái tri thức iEIT – nơi quy tụ các chuyên gia, nhà quản lý và giảng viên uy tín trong lĩnh vực quản trị, kinh doanh.
3. Đội ngũ giảng viên “thực chiến” và truyền cảm hứng
Giảng viên là các chuyên gia đào tạo, giảng viên đại học, CEO, nhà lãnh đạo từ những tập đoàn và doanh nghiệp hàng đầu, có kinh nghiệm trực tiếp trong hoạt động sales và chăm sóc khách hàng.
Học viên không chỉ được học “cách làm”, mà còn được truyền lửa đam mê và tư duy làm nghề đúng đắn.
4. Chứng nhận uy tín từ Trường Đại học Ngoại thương
Hoàn thành khóa học, học viên được cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học “Kỹ năng Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” do Trường Đại học Ngoại thương (FTU) cấp – chứng nhận uy tín, được công nhận rộng rãi trên toàn quốc.
Nội dung tiêu biểu trong chương trình
-
Tư duy nghề Sales & CSKH chuyên nghiệp trong bối cảnh mới
-
Nghệ thuật lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
-
Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả – từ tìm kiếm đến chốt sale
-
Kỹ năng tư vấn, thương lượng và xử lý từ chối
-
Chăm sóc khách hàng sau bán – Giữ chân & phát triển khách hàng trung thành
-
Ứng dụng công nghệ trong bán hàng và CSKH (CRM, AI, Automation)
-
Kỹ năng giao tiếp cảm xúc & quản trị cảm xúc trong công việc
-
Xây dựng thương hiệu cá nhân người bán hàng chuyên nghiệp
-
Thực hành tình huống – Coaching 1:1 cùng giảng viên
Thông tin chi tiết khóa học
-
Đơn vị tổ chức: Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương (iEIT – FTU)
-
Ngày khai giảng dự kiến: 01/11/2025
-
Thời lượng: 9 buổi
-
Hình thức học: Trực tiếp tại Trường Đại học Ngoại thương – Cơ sở Hà Nội
-
Học phí: Liên hệ để được tư vấn ưu đãi sớm
👉 Tìm hiểu chi tiết & đăng ký ngay TẠI ĐÂY
Vì sao bạn nên tham gia khóa học này?
-
Bạn sẽ biết cách bán hàng bằng giá trị, không chỉ bằng giá cả.
-
Bạn sẽ hiểu khách hàng sâu hơn và biến họ thành người đồng hành lâu dài.
-
Bạn sẽ tự tin giao tiếp, thương lượng và chốt sale hiệu quả hơn.
-
Bạn sẽ mở rộng mạng lưới nghề nghiệp trong cộng đồng chuyên gia iEIT – FTU.
-
Và quan trọng nhất – bạn sẽ trở thành người làm nghề chuyên nghiệp, có tư duy và kỹ năng vững vàng trong thị trường đầy biến động.
Kết nối tri thức – Mở rộng cơ hội
Tại Viện iEIT, mỗi khóa học không chỉ là một chương trình đào tạo, mà là một hành trình phát triển bản thân và nghề nghiệp.
Chúng tôi tin rằng, với kiến thức thực tiễn, kỹ năng ứng dụng và cộng đồng kết nối mạnh mẽ, học viên sẽ:
-
Thích nghi tốt hơn với thị trường lao động hiện đại,
-
Tạo dựng lợi thế cạnh tranh trong nghề Sales & CSKH,
-
Và đạt được nhiều thành tựu mới trong sự nghiệp.
📩 Đăng ký ngay hôm nay để giữ chỗ sớm nhất!
☎️ Liên hệ: Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương
🌐 Website: https://ieit.vn
📍 Địa chỉ: Số 91 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội
