Quyết Định Chiến Lược Của Netflix
Netflix ra đời vào năm 1998 với một mô hình kinh doanh rất đơn giản: cho thuê DVD qua đường bưu điện. Trong khi các đối thủ truyền thống như Blockbuster buộc khách hàng phải đến cửa hàng vật lý và chịu phí phạt trả muộn, Netflix đã đơn giản hóa quy trình bằng cách giao DVD tận nhà và loại bỏ hoàn toàn phí phạt, tạo ra một lợi thế cạnh tranh đáng kể về sự tiện lợi và trải nghiệm khách hàng. Dịch vụ DVD này nhanh chóng thu hút khách hàng và là “xương sống” vững chắc của Netflix trong suốt nhiều năm.
👉 Đăng ký tham gia chương trình Cập nhật tri thức Kỳ Hè 2025 – Rethinking 5.0 ngay hôm nay để được các chuyên gia hàng đầu tư vấn từng đường đi nước bước cho doanh nghiệp của bạn!
Tuy nhiên, tầm nhìn chiến lược của CEO Reed Hastings đã đưa Netflix vượt xa mô hình DVD truyền thống. Ông sớm nhận thấy sự phát triển mạnh mẽ của internet băng thông rộng từ đầu những năm 2000, đặc biệt là từ năm 2007, báo hiệu tương lai của ngành giải trí sẽ dịch chuyển sang trực tuyến. Bất chấp việc streaming lúc đó là lĩnh vực “đốt tiền” và doanh thu DVD vẫn cao, Hastings đã đưa ra quyết định lịch sử: đặt cược lớn vào streaming. Quyết định táo bạo này không chỉ giúp Netflix mở rộng thư viện nội dung và tiếp cận khách hàng toàn cầu, mà còn vượt qua mọi rào cản vật lý của các đối thủ truyền thống như Blockbuster.
Những Thay Đổi Thiết Yếu
Hành trình chuyển đổi từ cho thuê DVD sang phát trực tuyến video theo yêu cầu (streaming) của Netflix là một quá trình phức tạp và toàn diện, đòi hỏi những thay đổi sâu rộng trên nhiều phương diện:
Đầu tiên và quan trọng nhất, Netflix đã đầu tư vào hạ tầng máy chủ, công nghệ nén và truyền tải dữ liệu để phát triển một nền tảng công nghệ mạnh mẽ, qua đó đảm bảo trải nghiệm xem mượt mà cho người dùng.
Thứ hai, công ty đã xây dựng một mô hình thuê bao (subscription) độc đáo và hấp dẫn, với mức phí cố định hàng tháng cho phép khách hàng truy cập không giới hạn vào toàn bộ thư viện nội dung. Mô hình này tạo ra sự đơn giản, tiện lợi và giá trị vượt trội so với các hình thức giải trí truyền thống.
Điểm đột phá tiếp theo là việc áp dụng thuật toán cá nhân hóa Cinematch (sau này phát triển thành hệ thống đề xuất hiện tại). Bằng cách phân tích sâu hành vi và sở thích của người dùng, Netflix có thể đề xuất phim và chương trình phù hợp một cách chính xác, nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân thuê bao.
Một bước chuyển mình mang tính chiến lược khác là quyết định táo bạo đầu tư mạnh vào sản xuất nội dung gốc từ năm 2013. Với các series nổi tiếng toàn cầu như “House of Cards”, “Stranger Things” và gần đây là “Squid Game”, Netflix đã không chỉ kiểm soát được chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa nguồn thu mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, biến mình từ một nhà phân phối thành một “ông lớn” sản xuất nội dung ngang tầm với các studio Hollywood truyền thống.
Tính đến năm 2016, nền tảng này đã chính thức phủ sóng tại hơn 190 quốc gia, không ngừng nỗ lực sản xuất và bản địa hóa nội dung để phù hợp với thị hiếu và văn hóa từng thị trường, từ đó tăng sức hấp dẫn và khả năng thâm nhập thị trường hiệu quả. Đến cuối năm 2023, mảng cho thuê DVD chính thức bị khai tử để tập trung hoàn toàn vào streaming và các dịch vụ giải trí mới như trò chơi điện tử hay nội dung tương tác.
Kết Quả Đạt Được Từ Sự Chuyển Mình
Netflix đã trở thành nền tảng streaming hàng đầu thế giới, với số lượng người dùng vượt trội hơn 270 triệu thuê bao tính đến thời điểm hiện tại, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường giải trí trực tuyến toàn cầu. Bên cạnh đó, chiến lược nội dung gốc đã giúp Netflix trở thành một “ông lớn” mới trong làng làm phim Hollywood, liên tục gặt hái được nhiều giải thưởng danh giá như Oscar và Emmy.
Về mặt vận hành, mô hình streaming đã chứng minh sự vượt trội rõ rệt so với mô hình DVD truyền thống về chi phí vận hành và đặc biệt là khả năng mở rộng thị trường ra quy mô toàn cầu mà không gặp phải rào cản về logistics hay địa lý.
Quan trọng hơn cả, Netflix đã thay đổi hoàn toàn cách thức sản xuất, phát hành và thưởng thức phim ảnh trên toàn cầu, tạo ra một cuộc cách mạng giải trí trên truyền hình Internet, mở ra kỷ nguyên của “nội dung theo yêu cầu” và trải nghiệm cá nhân hóa.
Bài Học Rút Ra Từ Thành Công Của Netflix
Hành trình của Netflix mang đến những bài học chiến lược vô cùng giá trị cho mọi doanh nghiệp trong kỷ nguyên số:
Đầu tiên, khả năng thích nghi và đổi mới liên tục là yếu tố sống còn. Netflix đã dũng cảm từ bỏ mô hình DVD đang thành công để đầu tư vào streaming và sản xuất nội dung gốc, chứng minh sự sẵn sàng tái định hình chính mình.
Thứ hai, đặt khách hàng làm trung tâm. Netflix không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ mà còn liên tục nghiên cứu hành vi người dùng, sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển sản phẩm/nội dung phù hợp nhất, từ đó tạo nên sự gắn kết mạnh mẽ với khách hàng.
Thứ ba, đầu tư chiến lược vào công nghệ và nội dung độc quyền là yếu tố then chốt tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Công nghệ giúp tối ưu hóa phân phối và trải nghiệm, trong khi nội dung độc quyền đảm bảo kiểm soát chất lượng, đa dạng hóa nguồn thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, khó sao chép.
Thứ tư, toàn cầu hóa song hành với bản địa hóa nội dung là chìa khóa để mở rộng quy mô. Netflix đã mở rộng nhanh chóng ra hơn 190 quốc gia, đồng thời tinh chỉnh nội dung để thích nghi với thị hiếu và văn hóa đa dạng của từng thị trường.
👉 Đăng ký tham gia chương trình Cập nhật tri thức Kỳ Hè 2025 – Rethinking 5.0 ngay hôm nay để được các chuyên gia hàng đầu tư vấn từng đường đi nước bước cho doanh nghiệp của bạn!
